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广东移动商城支撑协作平台正式启用

发布时间:2020-02-11 03:09:28 阅读: 来源:家用盆厂家

广东移动商城于2009年10月底已成功升级改版,新版移动商城具备店中店及完善商品展现、清结算平台等功能,让商家能拥有自己的一片推广空间,自主控制店铺的营销资源,使店铺更具个性化,商城商品更多元化。

新版商城仍在持续地优化和添加各种利于商家营销的新功能中,为了更好地解决各商家对新系统所产生的操作问题、业务问题、客服协助等问题,将正式启用广东移动商城支撑协作平台,作为移动商城中各商城商家、移动公司、项目团队的支撑工具。

正式启动时间:2009年11月6日

工单系统地址:

系统名称:广东移动商城支撑协作平台(简称“工单系统”)

系统帐号:与商城平台店铺管理员帐号相同(一个店铺一个帐号)

初始密码:111111

工单类型及作用:

客服单:用于处理各种渠道客服问题,如:退费处理、客服投诉、客服订单等。

协作单:是指各商家与商城团队之间协作处理的工单,如:故障处理、资料修改、

系统协助、商城优化建议等。

系统公告:查阅商城各种内部通知,如:营销资源申请通知、新增功能通知等。

个人设置:工单系统基本资料,如:修改密码、联系方式等。

系统使用要求:

获得帐号之后请尽快进入工单系统“个人设置”修改初始密码;

开通139手机邮箱,并启动139邮箱邮件短信通知服务;

进入工单系统“个人设置”把已注册的手机号及手机邮箱输入。

注意事项:若有紧急故障或紧急事务需要协助处理,可使用Q群或拨打维护热线13822221860,同时填写协助工单记录备案。

如工单系统出现故障,请通过Q群或拨打热线报障。

操作指南:附件《广东移动商城支撑协作平台--用户操作指引》

附件:广东移动商城支撑协作平台--用户操作指引(商家).rar

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