中国最佳客户服务评选入围名单揭晓

由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2005-2006中国最佳客户服务评选在南方都市报、网易、腾讯、中国客户服务网等众多媒体的宣传配合下，成为市场普遍关注的焦点。共有136家企业踊跃报名参加，共112家企业按规定提交了符合要求的申报资料。报名企业涵盖了通信、银行、保险、家电、汽车制造、IT、航空、旅游、物流、房地产、呼叫中心、公共事业、服务业等十几个行业，报名企业均为各行业知名企业。本着"鼓励性、肯定性"的基本思想，根据行业分类，遵照"公平、公正"的基本原则，中国最佳客户服务评委会经过认真初评，中国最佳客户服务奖及中国最佳客户服务中心奖入围30强企业已经产生，并于今天正式公布。至此，中国最佳客户服务评选活动已经进入竞争最为激烈的第二阶段。据组委会介绍，第二阶段的评选主要方式为：电话测评、神秘客户测评、评委实地考察及消费者短信投票等。另据组委会介绍，为了鼓励全国消费者积极参与本次评选活动，组委会决定进行短信有奖投票，即在所有短信投票的消费者中抽奖，产生中奖人并给予物质奖励。奖励办法为：特等奖1名：奖价值10000元以上的奖品。一等奖2名：奖价值不低于5000元左右的奖品。二等奖5名：奖价值1000元左右的奖品。三等奖10名：奖价值300元左右的奖品。 参与奖100名：奖价值100元左右的奖品。短信投票办法：移动用户发"FH+企业代码"到3210614 ，联通用户发短信"FH+企业代码"到9486614；移动用户还可直接拔打12590508868、联通用户直接拔打1015902826根据语音提示即可投票，资费标准：短信信息费：1元/条，自动语音信息费：1元/分钟

具体入围名单如下：

中国最佳客户服务奖

入围企业名称

短信代码

深圳市腾讯计算机系统有限公司 101 招商银行信用卡中心 102广东发展银行股份有限公司 103 广东省邮政局104 一汽-大众销售有限责任公司105 一汽-大众销售有限责任公司106 广东电网公司广州供电局107 中国南方航空股份有限公司108 中信银行信用卡中心109 中国网通(集团)有限公司广东省分公司110 中国民生银行广州分行111 青岛海尔工贸有限公司112 广东省电信有限公司广州市分公司113 复地（集团）股份有限公司114 北京移动通信有限责任公司115 德国汉莎航空公司116 携程计算机技术（上海）有限公司117 深圳市润迅电话商务有限公司118 广州诚伯信息有限公司119 广州东南西环高速公路有限公司120 河北移动通信有限责任公司北区121 明基电通信息技术有限公司 122 广州市迅羽通信技术有限公司123 广东移动通信有限责任公司124 中英人寿保险有限公司125 新世界中国地产有限公司126 太平人寿保险有限公司广东分公司127 广州广之旅国际旅行社股份有限公司128 中国建设银行股份有限公司电子银行部 129 TCL集团股份有限公司130中国最佳客户服务中心奖

入围企业名称

短信代码

深圳市腾讯计算机系统有限公司

201

招商银行信用卡中心

202

广东发展银行股份有限公司

203

广东省邮政局

204

一汽-大众销售有限责任公司

205

北京雷霆万钧网络科技有限责任公司

206

广东电网公司广州供电局

207

中国南方航空股份有限公司

208

中信银行信用卡中心

209

中国网通(集团)有限公司广东省分公司

210

香港中旅国际投资有限公司（芒果网（深圳）有限公司）

211

青岛海尔工贸有限公司

212

广东省电信有限公司广州市分公司

213

复地（集团）股份有限公司

214

北京移动通信有限责任公司客户服务中心

215

德国汉莎航空公司客户服务中心

216

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司

217

中国联通有限公司广东分公司

218

中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心

219

河北移动通信有限责任公司南区客户服务中心

220

河北移动通信有限责任公司北区客户服务中心

221

广东移动通信有限责任公司广州分公司

222

广东移动通信有限责任公司深圳分公司

223

广东移动通信有限责任公司东莞分公司

224

广东移动通信有限责任公司佛山分公司

225

广东移动通信有限责任公司汕头分公司

226

深圳创维--RGB电子有限公司

227

北京万网志成科技有限公司

228

中国建设银行股份有限公司电子银行部

229

TCL集团股份有限公司

230

关注评选活动的消费者可留意《南方都市报》形象广告或登陆本次评选活动官方网站中国客户服务网、指定网站网易商业频道或CTI论坛（）、腾讯财经评选活动专栏进行短信投票及结果查询。

广东省信息协会客户服务专业委员会供稿 CTI论坛编辑

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