【资讯】他们只懂数字不懂行却用i到位打败了行业老司机节节木属

他们只懂数字不懂行，却用i到位打败了行业老司机

2016年。

成立5年的今日头条营收超过60亿。

成立4年的滴滴，市值2280亿。

成立3年的蚂蚁金服，市值4827亿元。

互联网独角兽崛起的过程用迅猛二字形容一点都不为过。

“这些企业之所以能成长得这么快，是因为他们从零到一开始做都是数字化运营，实现了全流程数字化。”在专注于数据化运营解决方案SAAS平台的i到位董事长王汉超看来，

“比如今日头条，不管是用户、市场还是内部管理，所有数据都是打通的。它甚至能够通过那些数据计算出单个用户能给他贡献的营收是146元。”王汉超说，“这个可不简单。”

数字的力量

有人说，互联网独角兽能有几个?这样极端的例子对占比最大的中小企业有没有借鉴价值?

数字化运营的力量只对独角兽有用吗?

在i到位今年10月主办的一次主题为《新消费变革战略：数字化运营》的沙龙上，王汉超分享了两个案例：

三个80后组成的公司，只在网上卖一个单品——白衬衫。一件198元，一天最多的时候可以做到几千个订单，每年几个亿的销售额;

另外一个电商小公司，只做临安的山核桃，小包装的定价25元，大包装的定价168元，2年运营下来规模已经达到1.2亿，明后年可以达到4个亿。要知道，临安山核桃原来整个市场规模只有8个亿。

这两个单品的共同点是：从网上的获客到订单的分析，整个运营，包括发货，都是全部数字化的。

白衬衫，山核桃，这都是最普通不过的产品，门槛极低，很多企业都在做，但是借助数字化的力量，在互联网上就能瞬时爆发，后来居上。

王汉超把这个模式归纳为“打造单品数字化”——做单品，但是把规模做得足够大。

做单品是互联网最经典的模式，快速上量也只有在互联网上才有可能。作为全球最大的互联网市场，王汉超认为，“初创企业，从一开始就应该做数字化运营，全面数字化。”

更令人震惊的是，有时候你只需要懂数字化就行了，懂不懂行都不要紧。

王汉超有一个朋友从事化妆品行业，在北京开了好几家实体店，迟迟不能盈利。去年他找到了一个数字化运营的专业人才，没做过化妆品行业，但是经过三个月的网上运营，电商销售额是以前实体店的10倍。于是他把原来的门店都关了，到郊区租个库房，包装、发货，只在网上卖。

化妆品的消费是非常品牌化的，行业被几大巨头所把持，传统的打法就是投广告砸出知名度，开实体店增加体验感和信任度。这也就是为什么这位朋友硬着头皮也要开实体店。但就是在这样一个竞争极为残酷的行业，通过数字化运营，一个名不见经传的新品牌就有了一个质的飞跃，这让很多行业老司机感到了危机，更让许多后来者看到了突围的曙光。

传统的末路

但凡这种从0到1就是数字化运营的企业，成长就非常快，但传统企业缺乏这种基因。

比如传统企业的数字化运营有一个很大的障碍：数据分散在各个部门，没法整个打通。王汉超对此有亲身的体会。

王汉超出差外地，租车都是用神州租车的APP，简单方便。有一次在高铁上4G信号不好，用电话租车，结果打了11通电话，说了七八遍自己的身份和租车信息，花了半个小时才搞定。

因为神州租车的客服跟APP不是一个系统。一个顾客打电话，每个部门各自记录客户的身份和租车信息，其他部门看不到，导致每一个部门都需要把信息全部问一遍，效率可想而知，用户体验一塌糊涂。

如果不是因为高铁信号不好，王汉超是绝无可能用传统打电话的方法来订车的。但是今天，还有许多企业在用这种传统的方式提供服务。

10年前，一个企业如果有800或400客服电话，那就是正规、有实力的体现。而如今的中国消费者，不到万不得已，是不会打客服电话的——手机APP一键就能退换货，谁去费那个口舌?

截止2017年6月，中国互联网用户是7.51亿，而移动互联网用户是7.24亿，二者已经相差无几。而这组数字，随着时间的推移，只会越来越大。

00前的几代人，还有线下或传统的消费体验和习惯，现在都是同时在线上和线下待着，但是00后都是互联网的原住民，10后甚至是移动互联网的原住民，他们一出生就是在手机上，等他们成长起来成为社会中间和消费主流，传统的业务流程，还能找到几个顾客?如果不是一个客服电话就解决所有问题，传统业务必然被互联网业务吊打。

传统企业数字化运营的标配

传统企业着急了。数字化运营是攻陷新消费唯一有效的战略，像神州租车这样的企业很清楚这一点，在APP端也做得不错，但是传统的呼叫流程，却跑得一塌糊涂。

可见，在解决了认识问题之后，最重要的问题是：传统企业和传统业务要想做数字化运营转型，有没有可行的方法和工具?

传统企业要实现数字化运营，一个合适的数字化平台是必要前提，但目前数据平台有两个问题：

第一，便宜的平台不专业、不系统，不能满足企业的需要。现在中国消费者在互联网上要求的是全流程的数字化和快速反应，这要求企业从前台到后台也必须是全流程的数字化，而不只是某一个或某几个环节。

第二，企业定制适合自己的数字化平台价格昂贵，一套软件动辄几十万上百万，大中型企业要上千万，而且没法快速迭代。企业的问题会变化，一套系统可能用不久就不管用了还得重新定制，软件厂家派几个工程师要马上几个月，实在成本高昂。

saas为企业数字化运营提供了一个出路。解决企业数字化运营要兼顾专业性、系统化和使用成本的问题，saas把原来需要安装在企业服务器上的软件，搬到了云端，就像今天我们使用任何一个手机APP一样，企业的员工只要下载一个电脑或手机的APP，上网就能使用。企业不用自己购买昂贵的服务器，不用一次性购买软件，只要按月付费就行。

以i到位为代表的saas平台更是将数字化从最基础的OA和财务，推进到了业务、管理以及关乎企业性命的获客和交易，构建了一个完整的数字化运营系统，很多企业已经从中尝到了甜头。

当然，传统企业数字化运营转型不是一蹴而就的，i到位的很多用户企业都是从几个重点模块开始用起，之后逐渐扩展到企业的方方面面。他们的心得是：一定要先用起来。

还记得王汉超提到的那个化妆品案例吗?那个负责电商运营的小伙子不懂化妆品行业，但是他通过在网上持续地运营，不断地试错，积累了针对性很强的运营数据，从中找到了规律。

这些规律，是你事前打破头都想不到的。

那你现在还等什么?

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