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2018春节期间泸州受理消费者咨询188件投诉举报双下降-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:34:43 阅读: 来源:家用盆厂家

记者从泸州市工商行政管理局了解到,今年春节期间,12315热线共受理消费者咨询188件、投诉23件、举报2件。从投诉情况看,主要集中在春节消费的衣、食、住、行方面。

市工商局消费者权益保护科副科长邹占文告诉记者,与去年同期比较,今年春节期间,我市 12315热线受理量同比增加55.47%,但主要集中在消费咨询方面,同比上升80.77%,投诉、举报分别下降23.33%、33.33%。

“就说从咨询的数量上看是上升,说明消费者在消费过程中事先咨询方面做得比较多,能够体现出消费更趋于理性,投诉、举报数量都在呈同比下降的趋势,在消费环境当中,呈现出守法经营应该是有所改善。”邹占文说道。

据了解,消费咨询中,涉及工商职能62件、非工商职能126件。消费投诉中,商品类13件、服务类10件,按投诉性质,合同9件、售后服务6件、质量4件、虚假宣传1件、其他3件。商品类投诉中,服装3件、饰品3件、鞋类2件、食品2件、房屋1件、汽车1件、玩具1件;服务投诉中,住宿4 件、洗浴2件、网络接入2件、通信1件、其他1件。消费者举报中,涉嫌虚假宣传、计量问题各1件。

记者 熊腾

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